Όροι και Προϋποθέσεις

Η χρήση της ιστοσελίδας μας και η πραγματοποίηση αγορών μέσω αυτής διέπεται από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, όπως αυτοί ισχύουν εκάστοτε, σε κάθε χρονική στιγμή. Οι όροι αυτοί συναπαρτίζουν το συμβόλαιο που καταρτίζεται ανάμεσα στην επιχείρησή μας και εσάς, τους πελάτες μας. Με τη συμπλήρωση της φόρμας εγγραφής νέου χρήστη και την υποβολή της, αποδέχεστε ανεπιφύλακτα ότι γνωρίζετε τους όρους και τις προϋποθέσεις που αφορούν τη σύναψη συναλλαγών με την επιχείρησή μας, καθώς και ότι αυτές υπόκεινται και διέπονται από τους όρους και τις προϋποθέσεις που σας γνωστοποιούνται αποκλειστικά μέσω της ιστοσελίδας, όπως αυτοί ισχύουν τη στιγμή που συνάπτεται η μεταξύ μας σύμβαση.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους όρους χρήσης και κάθε άλλο κανόνα που διέπει τη χρήση της ιστοσελίδας του ηλεκτρονικού καταστήματος κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια. Οι όροι και οι προϋποθέσεις ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση, επομένως συνιστάται στον χρήστη – πελάτη μας να τους ελέγχει, ώστε να είναι ενήμερος για το περιεχόμενό τους. Κάθε χρήση της ιστοσελίδας κατόπιν τέτοιας αλλαγής ή τροποποίησης θα θεωρείται ότι αποτελεί αποδοχή εκ μέρους σας των αλλαγών, τροποποιήσεων, προσθηκών ή διαγραφών. Οι όροι και οι προϋποθέσεις δεν μπορούν να τροποποιηθούν ή να αλλάξουν χωρίς τη γραπτή συγκατάθεση της επιχείρησης. Οι ισχύοντες όροι και προϋποθέσεις είναι αυτοί που βρίσκονται σε ισχύ κατά τη στιγμή που κάνετε χρήση της ιστοσελίδας μας ή υποβάλλετε την παραγγελία σας. Έχουν συνταχθεί και ερμηνεύονται σύμφωνα με την ισχύουσα ημεδαπή έννομη τάξη και, ως εκ τούτου, οποιαδήποτε διαφορά ανακύψει αναφορικά με την ερμηνεία τους ρυθμίζεται κατά το ελληνικό δίκαιο. Σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων όρων χρήσης, η επιχείρησή μας δύναται να αναζητήσει αποζημίωση για κάθε θετική ή αποθετική ζημία. Η μη άσκηση των δικαιωμάτων της που απορρέουν από τους παρόντες όρους δεν συνεπάγεται παραίτηση από τα δικαιώματά της.

Προκειμένου να καταρτίσετε σύμβαση με την επιχείρησή μας, πρέπει να είστε ενήλικος, δηλαδή να έχετε συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος της ηλικίας σας, σύμφωνα με τον ισχύοντα νόμο. Με την αποδοχή των ισχυόντων όρων και προϋποθέσεων και την εγγραφή σας ως χρήστη, δηλώνετε ταυτόχρονα ότι είστε ικανοί να πραγματοποιήσετε συναλλαγές με την επιχείρησή μας και είστε τουλάχιστον 18 ετών. Σε περίπτωση που δεν πληρούται η παραπάνω ηλικιακή προϋπόθεση, σας προτρέπουμε να μη συναλλαγείτε μαζί μας, προς αποφυγή νομικών διενέξεων. Διαφορετικά, ισχύουν τα προβλεπόμενα από τον νόμο δικαιώματα της επιχείρησής μας, η οποία επιφυλάσσεται παντός δικαιώματός της να στραφεί δικαστικά κατά των προσώπων που έχουν την επιμέλεια και εποπτεία ανηλίκων οι οποίοι παρουσιάζονται ψευδώς ως ενήλικες και συναλλάσσονται με την επιχείρηση.

Η περιήγηση στην ιστοσελίδα μας και η αναζήτηση προϊόντων μπορεί να πραγματοποιηθεί από οποιονδήποτε ενδιαφερόμενο, χωρίς να απαιτείται η γνωστοποίηση των προσωπικών του στοιχείων. Η απλή περιήγηση στην ιστοσελίδα μας και η αναζήτηση κάποιου από τα προϊόντα και αγαθά που παρουσιάζονται σε αυτή δεν συνεπάγεται υποχρεωτικά την αγορά τους. Χρήστης μπορεί να καταστεί κάθε επισκέπτης της ηλεκτρονικής ιστοσελίδας μας. Αγορές των προϊόντων και αγαθών που παρουσιάζονται στην ιστοσελίδα μας μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνον εφόσον καταστείτε χρήστης. Η εγγραφή σας στην ιστοσελίδα μας ως χρήστη δεν συνεπάγεται οποιαδήποτε επιβάρυνση ή δέσμευσή σας. Η διαδικασία εγγραφής νέου χρήστη υπάρχει στην αρχική σελίδα μας, όπου στο σχετικό πεδίο συμπληρώνετε τη φόρμα, υποβάλλοντας με ειλικρίνεια και εκουσίως τα ζητούμενα από εμάς στοιχεία και δεδομένα. Η ειλικρινής υποβολή των δεδομένων που ζητούνται από την επιχείρησή μας αποσκοπεί αποκλειστικά στη διεκπεραίωση των παραγγελιών και στην καλύτερη εξυπηρέτησή σας, ενώ τα δεδομένα διαφυλάσσονται από εμάς. Οι πληροφορίες που παρέχονται από τους χρήστες χρησιμοποιούνται από την επιχείρησή μας, προκειμένου οι πελάτες μας να επικοινωνούν με το ηλεκτρονικό κατάστημά μας, να λαμβάνουν απαντήσεις σε τυχόν ερωτήσεις τους και να εκτελείται άμεσα και αποτελεσματικά η παραγγελία τους. Δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε τις φόρμες για να στέλνετε παραγγελίες χωρίς σοβαρή πρόθεση, να παρουσιάζετε ψευδή στοιχεία που ανήκουν σε άλλους χρήστες, να χρησιμοποιείτε ψεύτικο e-mail ή να αντιποιείστε τα στοιχεία οποιουδήποτε άλλου προσώπου, εγγεγραμμένου χρήστη ή μη, ή υπαλλήλου της επιχείρησής μας. Επίσης, δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα για οποιονδήποτε αθέμιτο, παράνομο ή αντισυμβατικό σκοπό. Διαφορετικά, δημιουργούνται εκ του νόμου δικαιώματα της επιχείρησής μας εναντίον σας.

Σε κάθε προϊόν και αγαθό που παρουσιάζεται στην ιστοσελίδα αναγράφεται η τιμή, η διαθέσιμη ποσότητά του και τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του. Οι τιμές των προϊόντων και αγαθών που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας περιλαμβάνουν ΦΠΑ, εφόσον υπάγονται σε αυτόν. Στην αναγραφόμενη τιμή δεν περιλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής, τα οποία παρουσιάζονται σε ειδική ενότητα και αναλύονται στη φόρμα παραγγελίας πριν από την ολοκλήρωσή της.

Ο χρήστης της ιστοσελίδας μας μπορεί να πραγματοποιεί αγορές των προϊόντων και αγαθών που εκτίθενται σε αυτή με απλή διαδικασία. Μετά την επιλογή του προϊόντος, συμπληρώνετε τα σχετικά στοιχεία, επιλέγετε τον τρόπο πληρωμής και στη συνέχεια ολοκληρώνετε την παραγγελία, αποστέλλοντάς την στην επιχείρησή μας. Κατά τη συμπλήρωση της φόρμας παραγγελίας ζητείται το ονοματεπώνυμό σας, η διεύθυνσή σας, ο ταχυδρομικός σας κώδικας, η ηλεκτρονική σας διεύθυνση, το κινητό ή και το σταθερό σας τηλέφωνο, ο τρόπος πληρωμής, ο τρόπος αποστολής – παράδοσης και, εφόσον ζητείται η έκδοση τιμολογίου, τα απαιτούμενα κατά τον νόμο φορολογικά στοιχεία. Με τη συμπλήρωση της σχετικής φόρμας παρέχετε τη ρητή συναίνεσή σας ώστε να καταστείτε πελάτης της επιχείρησής μας και να εκτελεστεί η παραγγελία σας. Η επιχείρησή μας δύναται να αρχειοθετεί τις παραγγελίες και την πορεία τους μέχρι την εκτέλεσή τους, ώστε να αναβαθμίζει τις υπηρεσίες της και να μπορεί να ελέγχει εάν μια νέα παραγγελία από πελάτη ή χρήστη είναι ειλικρινής και σοβαρή. Η επιχείρησή μας δεν παρέχει σε κανένα άλλο φυσικό ή νομικό πρόσωπο, ιδιωτικού ή δημοσίου δικαίου, τα στοιχεία των πελατών ή χρηστών της. Αποκάλυψη των στοιχείων μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνον όταν απαιτείται από τον νόμο, δικαστική απόφαση ή εισαγγελική παραγγελία, για τη διασφάλιση δικαιωμάτων της επιχείρησης που προέκυψαν από την παραγγελία ή για την προστασία της προσωπικής ασφάλειας των χρηστών σε περίπτωση κατεπείγοντος. Πριν από την πραγματοποίηση της αγοράς συνιστάται η διασταύρωση και επιβεβαίωση των προϊόντων που επιθυμεί ο χρήστης, μέσω του ηλεκτρονικού καλαθιού, ώστε να ελεγχθούν τυχόν εσφαλμένες ή ανεπιθύμητες επιλογές. Η επιχείρηση δύναται να ζητήσει συμπληρωματικά στοιχεία για την εκτέλεση της παραγγελίας, εφόσον κρίνει ότι υφίσταται ανάγκη. Επίσης, δύναται να ταυτοποιεί τον πελάτη και να επιβεβαιώνει, τηλεφωνικά ή με e-mail και σε εύλογο χρονικό διάστημα, ότι η παραγγελία είναι ειλικρινής και πραγματοποιήθηκε με σοβαρή πρόθεση, εντοπίζοντας τυχόν σφάλματα.

Από τη στιγμή που ολοκληρώνετε και αποστέλλετε την παραγγελία σας, η παράδοση και η εκτέλεσή της μπορεί να χρειαστεί έως και 1-2 ημέρες, ανάλογα με τον όγκο των προς παράδοση προϊόντων, τη διαθεσιμότητα της μεταφορικής υπηρεσίας και την απόσταση του τόπου παραλαβής των προϊόντων από την έδρα της επιχείρησής μας.

Μπορείτε να ελέγχετε την κατάσταση της παραγγελίας σας μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας με την επιχείρησή μας. Σε περίπτωση έλλειψης αποθεμάτων, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σε διάστημα μίας εργάσιμης ημέρας, είτε τηλεφωνικά είτε μέσω e-mail. Θα σας προσφέρουμε κάποιο άλλο παρόμοιο προϊόν ίδιας ποιότητας, θα συμφωνήσουμε μαζί σας την παράταση του χρόνου εκτέλεσης της παραγγελίας μέχρι να προμηθευτούμε το προϊόν ή θα ακυρώσουμε την παραγγελία εν μέρει ή στο σύνολό της, κατόπιν ηλεκτρονικής ή τηλεφωνικής επιβεβαίωσης, επιστρέφοντάς σας τυχόν καταβληθέντα χρήματα.

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις που προκαλούνται κατά τη μεταφορά ή την παράδοση των προϊόντων από τις συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρείες. Τα γεγονότα αυτά θεωρείται και συμφωνείται ότι δεν εμπίπτουν στο πεδίο ελέγχου και στη σφαίρα επιρροής της. Ειδικότερα, δεν ευθύνεται για καθυστέρηση στην παράδοση προϊόντων η οποία οφείλεται σε υπαιτιότητα των συνεργαζόμενων μεταφορικών εταιρειών, σε γεγονότα ανωτέρας βίας ή σε τυχαία γεγονότα. Στην τελευταία περίπτωση συμφωνείται ότι δικαιούται παράταση του χρόνου εκτέλεσης της παραγγελίας. Ενδεικτικά αναφέρονται καθυστερήσεις που προκαλούνται από εσωτερικές ή εξωτερικές απεργίες, πολέμους, τρομοκρατικές ενέργειες, μηχανικές βλάβες και φυσικές καταστροφές. Η επιχείρησή μας ενεργεί και θα ενεργεί προς τη σωστή κατεύθυνση για την άρση οποιουδήποτε προβλήματος σε εύλογο χρονικό διάστημα, προκειμένου να εκτελεστεί η παραγγελία, εφόσον αυτό δεν συνεπάγεται πρόσθετη επιβάρυνση για τον πελάτη ή την ίδια. Συμβάσεις των οποίων η εκτέλεση παρεμποδίζεται για χρονικό διάστημα μεγαλύτερο του ενός μηνός μπορούν να καταγγελθούν αζημίως.

Η επιχείρηση δέχεται πληρωμές μέσω αντικαταβολής, τραπεζικού εμβάσματος στους λογαριασμούς μας στις τράπεζες Πειραιώς, Εμπορική και Eurobank, πιστωτικών καρτών ή μετρητών στην έδρα της. Όλες οι πιστωτικές κάρτες είναι αποδεκτές για χρήση και πληρωμή στην έδρα μας. Αποδεκτές κάρτες για πληρωμή μέσω του e-shop είναι οι Visa, MasterCard και Maestro. Η εκτέλεση των παραγγελιών σε περίπτωση τραπεζικού εμβάσματος πραγματοποιείται αφού επιβεβαιωθεί η κατάθεση του τιμήματος στους λογαριασμούς της επιχείρησής μας. Η εκτέλεση των παραγγελιών με αντικαταβολή γίνεται με πληρωμή στον υπάλληλο της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών. Στην αποστολή της παραγγελίας θα περιλαμβάνεται και το σχετικό τιμολόγιο ή δελτίο αποστολής.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών «Alpha e-Commerce» της Alpha Bank και χρησιμοποιούν κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit Secure Sockets Layer – SSL. Η κρυπτογράφηση αποτελεί τρόπο κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος μπορεί να την αποκωδικοποιήσει με τη χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Σύμφωνα με τον ισχύοντα νόμο, ο πελάτης της επιχείρησής μας έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντας το αγαθό στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να επιβαρύνεται με οποιαδήποτε δαπάνη, πλην των εξόδων επιστροφής. Η προθεσμία για την άσκηση του δικαιώματος αυτού αρχίζει από την παραλαβή των προϊόντων. Επιστροφές παραγγελιών γίνονται δεκτές μόνον εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν, δηλαδή δεν έχουν αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί, και συνοδεύονται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο. Εάν ασκήσετε το παραπάνω δικαίωμα υπαναχώρησης, συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα, γνωστοποιώντας το γεγονός στην επιχείρησή μας και αποστέλλοντας την παραγγελία με δικά σας έξοδα στη διεύθυνσή μας, και εφόσον πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις, η επιχείρησή μας σας επιστρέφει το ποσό της τιμής αγοράς. Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες το τίμημα καλύπτεται εν όλω ή εν μέρει από πίστωση που χορηγείται στους πελάτες μας είτε από την επιχείρησή μας είτε από τρίτο, δυνάμει συμφωνίας μεταξύ του τρίτου και της επιχείρησής μας, τότε, εφόσον ασκηθεί το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορεί να καταγγελθεί κατά τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα και η σύμβαση πίστωσης, χωρίς καταβολή αποζημίωσης. Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας σας χωρίς σπουδαίο λόγο, μετά την αποστολή της από την έδρα μας και πριν από την παράδοσή της σε εσάς, τα τυχόν καταβληθέντα χρήματα επιστρέφονται, χωρίς να συμπεριλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής. Σε περίπτωση που η παραγγελία επιστραφεί στην επιχείρηση λόγω μη παραλαβής ή δήλωσης εσφαλμένων στοιχείων, επιστρέφεται η τυχόν ήδη καταβληθείσα τιμή αγοράς, όχι όμως τα έξοδα παράδοσης. Εάν το προϊόν καταστραφεί κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε ενημερώστε άμεσα την εταιρεία μας και, εφόσον είναι δυνατόν, αποστείλετέ μας φωτογραφίες.

Η επιχείρηση καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι προσωπικές σας πληροφορίες, όπως η διεύθυνση, ο αριθμός πιστωτικής κάρτας και ο αριθμός λογαριασμού, να μην παραβιαστούν ή διαβαστούν από μη εξουσιοδοτημένα άτομα. Παρά ταύτα, δεν εγγυάται ότι αυτό είναι σε κάθε περίπτωση εφικτό. Η επιχείρηση δεν έχει πρόσβαση στα τραπεζικά σας δεδομένα και δεν αποθηκεύει πληροφορίες σχετικές με την τράπεζα ή την πιστωτική σας κάρτα. Παρακαλείστε να εισάγετε εκ νέου τα στοιχεία πληρωμής σας σε κάθε παραγγελία που πραγματοποιείτε.

Η επιχείρησή μας δεν ευθύνεται για τυχόν ζημία στον εξοπλισμό του υπολογιστή σας από ιούς, worms, προγράμματα spyware ή άλλα παρεμφερή προγράμματα κατά τη διάρκεια της σύνδεσης με την ιστοσελίδα μας. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε ενημερωμένο πρόγραμμα προστασίας από ιούς, firewall και λοιπά προγράμματα προστασίας του υπολογιστή σας. Η επιχείρησή μας δεν ευθύνεται για τυχόν ζημιές ή απώλειες, άμεσες ή έμμεσες, που υφίσταται πελάτης ή χρήστης μας, του οποίου η πιστωτική κάρτα χρησιμοποιείται παράνομα ή χωρίς εξουσιοδότηση.

Ολόκληρο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας μας, συμπεριλαμβανομένων των κειμένων, σχεδίων, γραφημάτων, διασυνδετικών διατάξεων ή κωδικών και του συνόλου των συμφωνιών που τα αφορούν, εκτός από τα πνευματικά δικαιώματα και τα σήματα τρίτων, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησης και δεν επιτρέπεται να αντιγράφεται, χρησιμοποιείται, δημοσιεύεται ή διαδίδεται με οποιονδήποτε τρόπο από οποιοδήποτε πρόσωπο χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια από την επιχείρησή μας. Δεν επιτρέπεται η δημιουργία ή και η δημοσίευση βάσης δεδομένων που περιέχει τμήματα της ιστοσελίδας μας χωρίς τη ρητή προηγούμενη συγκατάθεση της επιχείρησής μας.

Σε κάθε διαφορά σχετικά με την εκτέλεση, εφαρμογή ή ερμηνεία του παρόντος και γενικότερα τις συναλλαγές που καταρτίζονται δυνάμει των παρόντων όρων μεταξύ των χρηστών ή πελατών και της επιχείρησής μας, εφαρμοστέο δίκαιο ορίζεται το ελληνικό. Δικαιοδοσία για την επίλυση των παραπάνω διαφορών έχουν τα ελληνικά δικαστήρια.